AvecCRM系統 結合企業經營管理關鍵技術的三大核心 :

• 顧客服務管理 CSM (Customer Service Management)
• 顧客關係管理CRM (Customer Relationship Management)
• 企業知識管理 KM (Knowledge Management)

以Plug-and-Play的資訊家電式軟硬體整合性產品之特色，透過整合多項客戶聯繫管道與後端資料探勘技術，將客服人員、客服流程與客服技術三者有效整合，以此強化「以客戶為中心」的策略，高效提升企業客服中心之管理效能。 (More...)